DROPSLIGHT

A companhia é a primeira empresa brasileira a conquistar a certificação para 100% das suas operações de Terceirização de Infraestrutura de TI

A ISO 20.000 fará parte de um conjunto de certificações que a TIVIT possui e que compõem um modelo de governança que alia as melhores práticas do mercado. Entre as demais certificações da empresa estão ISO 9001; ISO 27000; SAS 70; e PMI. A companhia também utiliza metodologias e ferramentas de gestão como Six Sigma; BSC (Balanced Scorecard); Cobit; CMMi; entre outras.

A Tivit, empresa do Grupo Votorantim, conquistou a certificação ISO 20000, que atesta as melhores práticas na entrega de serviços de tecnologia da informação. A companhia é a primeira empresa brasileira a conquistar a certificação para 100% das suas operações de Terceirização de Infraestrutura de TI.

Mais de 1,7 mil funcionários participaram da revisão dos processos, o que reflete diretamente na qualidade final dos serviços prestados.

A fase de avaliação envolveu mais de 40 áreas e durou três meses. Para apoiar a Tivit nesse processo, foi contratada a Pink Elephant, empresa mundialmente reconhecida como especialista em ITIL.

EXIN e TÜV SÜD Akademie estão orgullhosos em anunciar um acordo mútuo com o itSMF UK[Reino Unido] de relacionamento de seus programas de qualificações relacionadas ao padrão de Gerenciamento de Serviço de TI e ISO/IEC20000.

O programa EXIN/ TÜV SÜD já está autorizado desde o ano passado de acordo com o padrão ISO/IEC 17024, agora também provado estar alinhado ao esquema de certificãção itSMF ISO/IEC 20000, que é o mais comum no mundo.

O acordo com o itSMF inclui o reconhecimento da certificação Foundation de acordo com ITSM para ISO/IEC 20000 do EXIN e TÜV SÜD.

[Mais detalhes disponíveis em >> official announcement]

O APM Group – órgão oficial de homologação de ITIL, anunciou a criação de uma nova certificação complementar ITIL

A nova certificação visa atender profissionais da área de TI envolvidos com a criação e atualização de Catálogos de Serviços, proposta pela Pink Elephant e pela NewScale, fornecedora de soluções em software Service Catalog.

A Pink Elephant criou o curso How To Create A Service Catalog According To ITIL Best Practices, desenvolvido para atender a necessidade de uma orientação específica sobre definição de serviços e a apresentação dos mesmos em um Catálogo de Serviços de TI.

Assim que o processo de certificação em Service Catalog for finalizado e lançado no final deste ano, as empresas autorizadas para treinamento poderão desenvolver e apresentar conteúdo próprios de treinamento para a homologação.

O novo curso dará direito a créditos para 1.5 ITIL V3 e será apenas o segundo curso reconhecido em Complementary Guidance de ITIL V3, uma série de cursos sobre melhores práticas que visa complementar o conteúdo já existente de exames e certificações em ITIL V3.

Pink Elephant do Brasil informou que o novo curso já está disponível para turmas em São Paulo capital e em breve em todo o país.

Após análise cuidadosa, a OGC finaliza um plano de descontinuamento do ITILv2

O notícia foi veiculada oficialmente ontem no site oficial da Exin

A OGC cponsiderou resultados de pesquisas juntamente com as necessidades de renovação do pacote de produtos ITIL e ficou decidido que:

1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idiomas de qualificação individual e publicações sendo removidas no mesmo tempo
2. O término da versão 2 se dará em 30 de Junho de 2011.

Produtos específicos serão retirados nas datas seguintes:

• V2 Foundation – 30 Junho 2010
• V2 Manager – 31 Agosto 2010
• V2 Practitioner – 31 Dezembro 2010
• Foundation Bridge – 31 Dezembro 2010
• Manager Bridge – 30 Junho 2011

Publicações de Service Support e Service Delivery publications serão removidas em 30 de Junho de 2011. A disponibilidade de outras publicações da versão2 serão consideradas caso a caso até essa data.

Abaixo, o anúncio oficial

OGC official announcement on the withdrawal of ITIL V2 (pdf).