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Gerenciamento de Serviços em TI

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Grupo para troca de informações sobre os temas relacionados ao Gerenciamento de Serviços em TI, tais como: ITIL, COBIT, e-SCM, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001.

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  • Quero convidá-los para participar, como voluntário, em uma pesquisa acadêmica que será parte do desenvolvimento de minha Tese de Doutoramento em Administração pela FEA-USP.

    A pesquisa tratará de BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE TERCEIRIZAÇÃO DE TI e seus RESULTADOS.

    Ao respondê-lo, você estará refletindo sobre práticas adotadas em sua gestão, além de contribuir para a criação de um instrumento de gestão da terceirização para as organizações.

    Esta pesquisa tem caráter exclusivamente acadêmico e didático, não havendo nenhum outro interesse oculto. A sua participação no estudo, respondendo ao questionário, não acarretará nenhum desconforto, riscos ou represálias por parte da empresa onde trabalha.

    Você tem total liberdade para se recusar a participar da pesquisa, bastando não responder ao questionário, que levará cerca de 10 a 15 minutos para ser respondida.

    Cumpre-se destacar que o anonimato bem como o sigilo do respondente serão integralmente respeitados e que as informações decorrentes das respostas dadas serão utilizadas exclusivamente para atender aos objetivos da Tese.

    Não será divulgada nenhuma informação exclusiva da organização. Da mesma forma, nos comprometemos em enviar-lhes os resultados do trabalho.

    Contando com sua prestimosa ajuda na resposta ao questionário e, desde já manifestando meu sincero agradecimento, apresento-lhe minhas cordiais saudações.

    Informações sobre a Pesquisa:

    Título: Um estudo empírico e exploratório da governança de TI sob os aspectos das melhores práticas de gestão da terceirização de TI
    Pesquisador responsável: Prof. Ms. Fulvio Cristofoli

    e-mail: fulvio.cristofoli@metodista.br - cristofoli@usp.br

    Para acessar a pesquisa, basta clicar no link ao lado: http://www.surveymonkey.com/s/terceirizacao

  • Curso preparatório para certificação ITIL V3 FOUNDATION para universitários

    http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=22791&sid=57

  • SETE DICAS P/ VENDER IDÉIAS OU PROJETOS: Todos nós temos momentos de grande inspiração onde somos tomados por novas idéias e projetos. E o momento decisivo que determina se esta idéia será um sucesso é a hora de negociá-la. Se o resultado da negociação for positivo, rapidamente terá início a materialização da idéia através de ações e parcerias com patrocinadores da mesma. Agora, se o resultado for negativo, além da idéia ser destinada ao esquecimento sua imagem perante os demais certamente será comprometida.
    Este post apresenta dicas para ser bem sucedido ao vender idéias ou projetos aos seus superiores e/ou clientes. http://bit.ly/b2hV36

  • http://www.marcosandre.com.br
    Quer se interar Sobre certificaçao ITIL? Esse Professor sabe tudo, estou aprendendo muito com ele!
    Abraços a Todos

  • IMPLANTAÇÃO E AUTOMAÇÃO DOS PROCESSOS DO ITIL

    Estamos inciando no Brasil a comercialização de um sistema que automatiza todos os processos constantes no modelo ITIL para a área de TI. Além de ter o menor custo benefício do mercado, tem interface de integração com os mais renomados sistemas para inventário (como Altiris, Remedy, e etc) para a construção automática da CMDB. Traz incorporado um sistema de work-flow para os processos que exigem controle, segregação de função, e alçadas de responsabilidades, como o Change Management. O work-flow pode ser integrado ao AD do Windows Server. A implantação do sistema pode ser feita junto à implantação dos processos, fazendo compliance com ITIL, Cobit e Sox. O sistema é full-web e totalmente traduzido para o português (Brasil).

    Se você tem interesse em maiores detalhes entre em contato. Estamos planejando um evento de lançamento para Abril em um hotel de São Paulo.

    Interessados me passar uma mensagem pelo email: istm@informatize-se.com

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